Activar recordatorios automáticos

Los recordatorios automáticos requieren plan Pro con suscripción activa (no aplica durante la prueba gratuita de 30 días).

El sistema envía en este orden: WhatsApp (si el voluntario dio consentimiento y tu organización tiene el canal activo), luego SMS si WhatsApp no llega o no aplica, y email si dejaron correo.

Antes de activar recordatorios, confirma en Organización → Configuración que la zona horaria coincide con la ciudad del turno. Si está mal (por ejemplo Este cuando sirves en Pacífico), el mensaje puede salir horas antes o después de lo esperado aunque el turno siga mostrándose a las 8:00 AM en la agenda.

Abre Organización → Recordatorios. En General activa los recordatorios automáticos y elige cuántas horas antes enviar (12, 24 o 48). Activa el canal WhatsApp y/o SMS según lo que quieras ofrecer.

El voluntario marca consentimiento de WhatsApp y/o SMS en el portal al reservar. El consentimiento se guarda aunque el canal aún no esté activo; el envío ocurre cuando tú activas el canal.

Pro incluye 120 SMS al mes (sin acumulación). WhatsApp no consume ese cupo SMS. Un recordatorio por SMS = un crédito. Si se agotan los SMS, WhatsApp y email siguen disponibles según consentimiento.

Puedes comprar paquetes prepagados (+150, +500, +1500) desde Organización → Recordatorios. Vencen a los 12 meses.

En Operación → Reservas usa «Enviar ya el recordatorio» para un turno puntual o deja que el sistema envíe automáticamente según la hora configurada.

Ejemplos de uso con 120 SMS/mes: iglesia pequeña con 12 ujieres un domingo al mes (~12 SMS); comedor con ~20 voluntarios cada sábado (~80 SMS); centro con turnos martes y jueves (~120 SMS). Si necesitas más, compra un paquete prepago.